SYARAT & KETENTUAN TOUR

PENDAFTARAN DAN PEMBAYARAN

Pendaftaran dapat dilakukan paling lambat 20 hari kalendar sebelum keberangkatan atau sebelum kuota dinyatakan habis.

  • Pendaftaran dilakukan dengan mengirimkan data lengkap sesuai passport, passport scan lembar pertama, nomor contact peserta, beserta  dengan rooming preference (Ini untuk proses booking, bukan untuk perlengkapan visa).
  • Pendaftaran hanya dapat dilakukan bilamana peserta telah membayar DP sebesar 50% / orang ke rekening Samisae travel selambat lambatnya 20 hari calendar sebelum tanggal keberangkatan.
  • Peserta harus melunasi seluruh biaya tour paling lambat 15 hari sebelum tanggal keberangkatan.
  • Pendaftaran peserta group tour yang dilakukan kurang dari 15 hari sebelum tanggal keberangkatan, harus langsung dibayar lunas.
  • Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.

PEMBATALAN, PERUBAHAN DAN PENGEMBALIAN

  • Jika terjadi pembatalan tour oleh peserta sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan adalah sebagai berikut:
    • Setelah pendaftaran : Uang muka pendaftaran (Non Refundable)
    • 30-15 hari sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya tour
    • 14-07 hari sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari biaya tour
    • 06-00 hari sebelum tanggal keberangkatan : 100% dari biaya tour
  • Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi:
    • Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
    • Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan dan mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visanya masih diproses oleh kedutaan.
    • Peserta tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan oleh Samisae Travel
      • Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan dengan tenggang waktu yang ditentukan pihak Airlines, maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak Airlines, hotel, dan agen di luar negeri.
      • Uang muka pendaftaran peserta tidak dapat dikembalikan bila peserta melakukan pembatalan secara sepihak.
  • Tidak ada nilai pengembalian apabila peserta membatalkan sebagian atau seluruh acara tour yang telah ditentukan oleh karena:
    • Peserta sakit
    • Force majeur
    • Pihak ketiga yang menyebabkan Peserta tidak bisa berangkat
  • Apabila ada kejadian yang terjadi diluar kemampuan kami (Force Majeur), maka Tour Operator berhak mengubah tanggal keberangkatan, hotel, transportasi, acara tour dan lain – lainnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Paket ini tidak berlaku bagi tamu yang ingin bekerja di luar negeri tanpa dokumen yang resmi. Kami berhak melaporkan kepada pihak berwajib

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM TOUR

  • Minimum keberangkatan pada umumnya 20 peserta Dewasa akan diikutsertakan Tour leader.
  • Seluruh peserta wajib mengajukan Visa (yang akan dibantu pengurusannya oleh SAMISAE TRAVEL) Untuk destinasi negara-negara yang mensyaratkan visa.
  • Airport tax dan pajak lainnya yang berhubungan dengan tiket dan paket tour dapat berubah sewaktu - waktu disesuaikan dengan regulasi peraturan penerbangan dan Negara yang bersangkutan. Hal ini berlaku bagi semua peserta tour baik yang sudah melunasi biaya tour atau belum.
  • Setiap peserta diwajibkan untuk mengikuti dan memasuki tempat perbelanjaan yang dituju dan ditunjuk oleh pemerintah, bilamana peserta tidak bersedia untuk mengikuti dan memasuki tempat ini maka peserta akan dikenakan pembebanan biaya extra sesuai aturan pemerintah setempat.

PIHAK SAMISAE TRAVEL DAN SELURUH AGEN-AGEN BERHAK :

  • Membatalkan tanggal keberangkatan tour, apabila jumlah Peserta kurang Peserta dewasa /Quota minimal, dan biaya tour yang telah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.
  • Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Samisae Travel berhak meminta Peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila Peserta tour yang bersangkutan membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta sesuatu hal dengan paksa, dan menyampaikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dan lain-lain hal yang mengganggu kenyamanan tour.
  • Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel yang pernah disebutkan sudah penuh, dan akan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi.
  • Jadwal tour dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut.
  • Pihak Samisae Tour berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tour, airport tax, dll) kepada calon Peserta.

TANGGUNG JAWAB SAMISAE TRAVEL

  • SAMISAE TRAVEL  akan berusaha memberikan pelayanan terbaik.
  • SAMISAE TRAVEL beserta agen – agen perjalanan tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas :
    • Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
    • Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
    • Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
    • Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
    • Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun, Pihak SAMISAE TRAVEL tidak bertanggung jawab dan tidak ada pengembalian uang dari biaya tour atau lainnya.
    • Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris, kerusuhan dan lain sebagainya bersifat “Force Majeur”.
    • Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
  • Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
  • SAMISAE TRAVEL mewajibkan pembuatan asuransi perjalanan untuk setiap peserta. Sesuai dengan pilihan

PERMINTAAN KHUSUS.

Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet, No Pork,dll), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). Pihak SAmisae Travel tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak hotel / penerbangan / restoran.

IMIGRASI

SAMISAE TRAVEL tidak bertanggung jawab atas biaya – biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya – biaya tour jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.

Dengan melanjutkan dan melakukan reservasi serta pembayaran deposit, maka Anda dianggap telah menyetujui dan memahami syarat dan kondisi tersebut. 

Follow us